よくある質問

さいたまスーパーアリーナ
〒330-0081埼玉県さいたま市中央区新都心８番地です。

けやきひろば
〒330-0081埼玉県さいたま市中央区新都心10番地です。

首都高速埼玉新都心線 新都心出口です。出口をでますと、右手後方にアリーナがあります。案内看板に従ってお進みください。 なお、東北道・関越道方面からのアクセスは、アクセスマップをご参照ください。
車でのアクセス

「さいたまスーパーアリーナ」・「けやきひろば」それぞれ地下にございます。
アクセス 駐車場

営業時間は「さいたまスーパーアリーナ駐車場」は7：00～24：00、「けやきひろば駐車場」は24時間です。
料金は30分毎に200円で、当日最大料金2,200円です（7:00～24:00の駐車に限る）。
0時から7時までの駐車料金は「さいたまスーパーアリーナ駐車場」が1時間100円、「けやきひろば駐車場」は1時間400円です。
なお、0時から7時までの時間は最大料金適用外となりますのでご注意ください。

• ※ご不明な点は、駐車場管理室（048-600-3050）までお問合わせください。
• ※アリーナ周辺はイベント時大変混雑します。公共の交通機関をご利用いただきますようお勧めいたします。
• ※また、アリーナ周辺は駅前であることから、駐車違反取締まりの強化地域となっておりますので、路上駐車はおやめください。

「さいたまスーパーアリーナ駐車場」・「けやきひろば駐車場」あわせて、約500台の収容が可能です。
また、高さ制限は2.4メートルですが、ワン・ボックスタイプ（車高の高い車両）の収容スペースには限りがございます。

イベントにより異なりますので、一概にはお答え出来ませんが、特にご家族連れのお客様が多い催事・興行の場合は、早い時間（午前中）に満車となることが多いようです。

「さいたまスーパーアリーナ駐車場」・「けやきひろば駐車場」は一般の駐車場となっております。イベントのご来場以外のお客様もご利用になっておりますので、優先サービスや料金割引・免除などはありません。

「けやきひろばレストラン＆ショップ」をご利用のお客様には駐車料金を一部サービスいたします。会計の際に駐車券をご提示の上、店員までお申し付けください。サービス券をお渡しいたします。

▼けやきひろばレストラン＆ショップご利用のお客様
・各店にて2,200円以上お買い上げで2時間無料
・平日限り1,100円以上お買い上げで1時間無料

※けやきひろば地下及びスーパーアリーナ地下駐車場以外の駐車サービスはございませんのでご了承ください。
※一部、対象外の店舗・除外商品がございます。詳細につきましては各店舗へお問い合わせください。

先着順でご利用になれる障害者専用駐車スペースがあります。
また、障害者手帳等をお持ちの方が自動車でイベントにご来場の際には、イベント開催日の1か月前(前月と同じ日、なければ繰上日）から駐車スペースのご予約を受け付けています。（例：7月15日の予約は、6月15日から/7月31日の予約は6月30日から/3月31日の予約は2月28日または29日からとなります。）1日あたり10台限定となります。
※ご予約が可能な方の必要書類は次のとおりです。
・身体障害者手帳（ミライロID可）
・療育手帳（ミライロID可）
・精神障害者保健福祉手帳（ミライロID可）
・障害福祉サービス受給者証
・特定医療費（指定難病）受給者証
・特定疾患医療受給者証
・被爆者健康手帳
・戦傷病者手帳
・介護保険被保険者証（介護保険要介護又は要支援認定を受けている方）
イベント当日は、必ずご本人の障害者手帳等をお持ちください。ただし、ご予約いただいた場合でも、上記の障害者スペースをご利用いただけるとは限りませんので、ご了承ください。

連絡先 さいたまスーパーアリーナ駐車場管理室 TEL：048-600-3050（9:00～18:00）

さいたまスーパーアリーナとけやきひろばにご来場の方で障害者手帳等をお持ちの方は入庫時間より24時間まで無料となります。ご利用される方は、駐車場管理室に駐車券と手帳をご持参下さい。
※減免に必要な書類は次のとおりです。
・身体障害者手帳（ミライロID可）
・療育手帳（ミライロID可）
・精神障害者保健福祉手帳（ミライロID可）
・障害福祉サービス受給者証
・特定医療費（指定難病）受給者証
・特定疾患医療受給者証
・被爆者健康手帳
・戦傷病者手帳
・介護保険被保険者証（介護保険要介護又は要支援認定を受けている方）
※駐車場管理室にお越しになるのは、同乗者の方でもかまいません。
※さいたまスーパーアリーナ駐車場は、午前０時から午前７時までは、出庫する事が出来ません。
※さいたまスーパーアリーナまたはけやきひろばをご利用にならない方は通常料金をお支払いいただきます。ご注意ください。

「さいたまスーパーアリーナ」1階外周・南西角に500台収容の無料駐輪場がございます。
さいたまスーパーアリーナ フロアマップ(利用時間9：30～23：30)
また、「けやきひろば」2階・南西に200台収容の無料駐輪場がございます。
けやきひろば フロアマップ(利用時間9：30～25：00)
なお、原付を含むバイクの駐輪スペースのご用意はございませんので、ご了承ください。近隣でバイクの駐車が可能な場所は、こちらになります。
さいたま新都心駅東口自転車等駐車場

定期駐輪をご希望の方は、さいたま市営けやきひろば駐輪場管理事務室（048-601-0069）までお問合わせください。

当館は常設ステージがなく、イベントごとの設置のため、事前には当館では把握ができません。
お手数ではございますが、お手持ちのチケット券面記載のお問合わせ先にご確認願います。
ステージパターンが決定している場合は、客席確認・案内ページにてご紹介しておりますので、ご参考ください。
なお、ステージパターンについて発表できるものに関しましては、イベントスケジュールのページにてご案内いたしております。
イベントスケジュール

200レベル」＝2階、「300レベル」＝3階というように、頭の数字が階数になっています。ただし、1階面は、「アリーナレベル」と表記されています。なお、「200レベル」（2階）は、JR新都心駅改札と同じ階数になっています。
入口はそれぞれ、A・B・Cゲートは「200レベル」（2階）、Ｎゲートは「400レベル」（4階）、S1～2およびＷ1～4ゲートは「アリーナレベル」（1階）となっております。

ＴＯＩＲＯでの主催事業など当館にて直接取扱のものも一部ございますので、お電話にてお問合わせください。
連絡先 さいたまスーパーアリーナ TEL：048-600-3037（平日10:00～18:00・土日祝日9:00～18:00）

発売の有無につきましては、主催者様が設営状況等により決定します。
イベントスケジュールに記載のお問い合せ先にご確認ください。
イベントスケジュール

＜ご入場前＞
「けやきひろば」1階と3階に約20店の飲食・物販の店舗がございます。
けやきひろば フロアマップ

＜ご入場後＞
「200レベル」「400レベル」に軽食・お飲み物を販売する店舗がございます。
メインアリーナ（ホール）コミュニティアリーナ
スタジアム

おおむね飲食は可能ですが、「コンコースのみ飲食可」「休憩時間のみ飲食可」など、イベントによって制限がある場合がございます。
なお、館内へのビン類・カン類のお持ち込みは危険防止のためご遠慮いただいており、入口で移し替えをお願いする場合もございます。

健康増進法に基づき、館内は禁煙です。
イベントによっては喫煙コーナーを設けている場合がありますので、会場係員の案内に従ってご協力ください。

以下の場所に設置がございます。

＜ご入場前に利用可能＞
・けやきひろば
1階に4か所設置がございます。
けやきひろば フロアマップ

・さいたまスーパーアリーナ
1階インフォメーション横に設置がございます。
さいたまスーパーアリーナ 1階フロアマップ

＜ご入場後に利用可能＞
・さいたまスーパーアリーナ
2階コンコース北側に設置がございます。
さいたまスーパーアリーナ 2階フロアマップ

※催事によっては、主催者様による『臨時クローク』が設置されることがございますので、券面記載の主催者様までお問い合わせください。

＜ご入場前に利用可能＞
1階/S1ゲート内トイレに設置してあります。インフォメーションのそばです。

＜ご入場後に利用可能＞
2階/Aゲートご入場後すぐ左手に1箇所及び会場内コンコース多機能トイレに設置してあります。トイレ表示をご確認の上、ご利用ください。

＜ご入場後に利用可能＞
2階/Aゲートご入場後すぐ左手に授乳スペースがございます。

3つの質感の異なった空間で構成されたTOIROは、レセプション、コンサート、セミナー、展示会、各種ミーティングなど、お客様の目的に応じたスタイルでの空間のご提供が可能です。
45m²のROOMから約300m²のSTUDIO、SPACEまで用途に合わせてご利用いただけます。
TOIRO

イベントのない日も、準備作業や設備点検が行われており、自由にご見学いただくことはできません。
不定期で実施いたしております、「スーパーアリーナツアー」（有料）をご利用ください。
このツアーでは、ツアーガイドがイベント空間や、普段ご覧いただくことのできない、バックヤードなどをご案内いたします。
施設見学ツアー（アリーナツアー）

「けやきひろば」内にトイレの設置がございます。
ただし、数が非常に少ないので、ご注意お願いいたします。
けやきひろば フロアマップ

主催者様のご意向によりご案内できません。

タクシー乗り場は、「けやきひろば」1階/東側にございます。
配車を希望される場合は、埼玉交通（0120-310-319・048-641-0551）が便利です。
けやきひろば フロアマップ

コンサート等催事での落し物については、催事終了後、清掃を経て主催者様から施設管理者に引き継がれます。
つきましては、催事翌日の午前10時以降を目途にお電話でお問合わせください。
連絡先 さいたまスーパーアリーナ  拾得物担当 TEL：048-601-1122（10:00～18:00）

埼玉県の設置した「さいたまスーパーアリーナ」および「けやきひろば」の管理運営は、指定管理者制度により、株式会社さいたまアリーナが受託いたしております。
株式会社さいたまアリーナへのお問合わせにつきましては、048-601-1122（9:00～18:00）までお願いいたします。