よくある質問
アクセス
さいたまスーパーアリーナの住所を教えてください。
埼玉県さいたま市中央区新都心８番地です。
（カーナビの設定等で旧住所が必要な場合は、埼玉県与野市上落合2-27）
最寄りのインターチェンジはどこですか?
首都高速埼玉新都心線 新都心出口です。出口をでますと、右手後方にアリーナがあります。案内看板に従ってお進みください
なお、東北道・関越道方面からのアクセスは、アクセスマップをご参照ください。
【アクセスマップはこちら】
駐車場・駐輪場
駐車場はありますか?
『さいたまスーパーアリーナ』・『けやきひろば』それぞれ地下にございます。
【駐車場案内図はこちら】
営業時間は『さいたまスーパーアリーナ地下駐車場』は7：00～24：00、『けやきひろば地下駐車場』は24時間です。
料金は最初の１時間400円・以後30分毎に200円です。
なお、１日券（7時～24時までの1回限り）を2,000円で販売いたしておりますので、精算前に係員からご購入ください。
（自動的に適用される上限料金ではございませんのでご注意ください）
※１日券を利用して24時を超えて駐車した場合、料金体系が異なりますので、
駐車場管理室（048-600-3050）までお問合わせください。
※アリーナ周辺はイベント時大変混雑します。公共の交通機関をご利用いただきますようお勧めいたします。
※また、アリーナ周辺は駅前であることから、駐車違反取締まりの強化地域となっておりますので、路上駐車はご遠慮ください。
駐車場の収容台数・高さ制限は?
「スーパーアリーナ」地下駐車場・「けやきひろば」地下駐車場あせわて、約1,000台の収容が可能ですが、定期駐車利用などもあり、イベント時の収容台数は少なくなります。
また、高さ制限は２．４メートルですが、ワン・ボックスタイプ（車高の高い車両）の収容スペースには限りがございます。
一般利用可能台数につきましては、定期駐車や主催者利用のため、イベントにより異なります。
何時に行けば駐車場に停められますか?
イベントにより異なりますので、一概にはお答え出来ませんが、特にご家族連れのお客様が多い催事・興行の場合は、早い時間（午前中）に満車となることが多いようです。
コンサートのチケットをもっていますが、駐車場に優先して停められますか?
『さいたまスーパーアリーナ』・『けやきひろば』の駐車場は一般の駐車場となっております。イベントのご来場以外のお客様もご利用になっておりますので、優先サービスや料金割引・免除などはありません。
障害者用駐車スペースは利用できますか?
当施設では、歩行に困難な方もご利用になれる車イス使用者駐車スペースをご用意していますが、先着順でのご利用となります。
イベント開催日等、混雑が予想される日は、なるべくお早めにお越しください。
また、障害者手帳をお持ちの方は、イベント開催日に限り、１０台まで事前の予約を受け付けています。
午前９時から午後６時までの間に「さいたまスーパーアリーナ 駐車場管理室 電話番号０４８－６００－３０５０」までご連絡ください。
ただし、ご予約いただいた場合でも、車イス使用者向け駐車スペースをご利用いただけるとは限りませんので、ご了承ください。
駐輪場はありますか?
「スーパーアリーナ」1階外周・南西角に500台収容の無料駐輪場がございます。【アリーナフロアマップ】
また、「けやきひろば」2階・南西に200台収容の無料駐輪場がございます。【ひろばフロアマップ】
ともに、利用時間は9：30～24：00となっております。なお、原付を含むバイクの駐輪スペースのご用意はございませんので、ご了承ください。近隣でバイクの駐車が可能な場所は、こちらになります
【さいたま新都心駅東口自転車等駐車場】
なお、定期駐輪をご希望の方は、さいたま市営けやきひろば駐輪場管理事務室（048-601-0069）までお問合わせください。
チケット・客席について
客席案内をしてほしいのですが。
当館は常設ステージがなく、イベントごとの設置のため、事前には当館では把握ができません。
お手数ではございますが、お手持ちのチケット券面記載のお問合わせ先にご確認願います。
ステージパターンが決定している場合は、当ＨＰ客席案内ページにてご紹介しておりますので、ご参考とされてください。
なお、ステージパターンについて発表できるものに関しましては、イベントスケジュールのページにてご案内いたしております。
【イベントスケジュールはこちら】
チケットに「○○○レベル」と表記されているが、その意味は?
「200レベル」＝2階、「300レベル」＝3階というように、頭の数字が階数になっています。ただし、1階面は、「アリーナレベル」と表記されています。なお、「200レベル」（2階）は、ＪＲ新都心駅改札と同じ階数になっています。
入口はそれぞれ、A・B・Cゲートは「200レベル」（2階）、Ｎゲートは「400レベル」（4階）、S1～2およびＷ1～4ゲートは「アリーナレベル」（1階）となっております。
さいたまスーパーアリーナで行われるイベントのチケットは販売していますか?
『チケットぴあ』での取り扱いがあるものに関しては、1階S1ゲート内「チケットぴあ」にて販売しております。
それ以外のイベントで当館にて直接取扱のものもございますので、お電話にてお問合わせください。（さいたまスーパーアリーナTEL048-601-1122 10時～18時・全日）※「チケットぴあ」の営業は10時30分からです
当日券の発売はありますか?
発売の有無につきましては、主催者様が設営状況等により決定されますので、概ね前日に有無が判明します。
従いまして、前日にお電話にてお問合わせください。（さいたまスーパーアリーナTEL048-601-1122 10時～18時・全日）
館内について
飲食できる場所はありますか?
＜ご入場前＞
アリーナ正面の「けやきひろば」1階と3階に約20店の飲食・物販の店舗がございます。
【けやきひろばフロアマップ】
＜ご入場後＞
「200レベル」「400レベル」に軽食・お飲み物を販売する店舗がございます。
【アリーナフロアマップ】
客席での飲食はできますか?
概ね飲食は可能ですが、「コンコースのみ飲食可」「休憩時間のみ飲食可」など、イベントによって制限がある場合がございます。
なお、館内へのビン類・カン類のお持ち込みは危険防止のためご遠慮いただいており、入口で移し替えをお願いする場合もございます。
館内でタバコは吸えますか?
健康増進法に基づき、館内は禁煙です。
イベントによっては喫煙コーナーを設けている場合がありますので、会場係員の案内に従ってご協力ください。
コインロッカーはありますか?
以下の場所に設置がございます。
＜ご入場前に利用可能＞
・けやきひろば
1階に3か所設置がございます。
【けやきひろばフロアマップ】
・さいたまスーパーアリーナ
1階・インフォメーション（チケットぴあ）横に設置がございます。
【アリーナ１階フロアマップ】
＜ご入場後に利用可能＞
・さいたまスーパーアリーナ
2階コンコース北側に設置がございます。
【アリーナ2階フロアマップ】
※催事によっては、主催者様による『臨時クローク』が設置されることがございますので、券面記載の主催者様までお問い合わせください。
トイレにおむつ換えシートはありますか?
＜ご入場前に利用可能＞
1階・S1ゲート内トイレに設置してあります。インフォメーションのそばです。
＜ご入場後に利用可能＞
Ａゲートご入場後すぐ左手に1箇所及び会場内コンコース多機能トイレに設置してあります。トイレ表示をご確認の上、ご利用ください。
授乳スペースはありますか?
＜ご入場後に利用可能＞
Aゲートご入場後すぐ左手に授乳スペースがございます。
貸会議室はありますか?
会議室スペースは有していますが、イベント利用時の付帯利用のみとなっており、会議室単体での貸し出しは行っていません。
アリーナ内を自由に見学できますか?
イベントのない日も、準備作業や設備点検が行われており、自由にご見学いただくことはできません。
毎月数回実施いたしております、「スーパーアリーナツアー」（有料）をご利用ください。
このツアーでは、ツアーガイドがイベント空間や、普段ご覧いただくことのできない、バックヤードなどをご案内いたします。
【アリーナツアーのページ】
その他
入場前にトイレはありますか?
「けやきひろば」内にトイレの設置がございます。ただし、数が非常に少ないので、ご注意お願いいたします。
【ひろばフロアマップ】
イベントスケジュールはどのタイミングで発行・更新されているのですか？
紙のイベントスケジュールは、毎月1日に発行しています。
さいたまスーパーアリーナ・さいたま新都心駅前案内所・コクーン新都心インフォメーション・さいたま市内各区役所などで配布しています。
また、当ホームページ内のイベントカレンダーは、随時更新いたしております。
（スポーツ競技などのイベント開催時に）試合の進行状況は？または、どっちが勝っていますかなど。
主催者様のご意向によりご案内できません。
タクシー乗り場はありますか？
タクシー乗り場は、「けやきひろば」1階・東側にございます。【ひろばマップ】
配車を希望される場合は、埼玉交通（0120-310-319・048-641-0551）が便利です。
落し物・忘れ物をした時の連絡先は？
コンサート等催事での落し物については、催事終了後、清掃を経て主催者様から施設管理者に引き継がれます。
つきましては、催事翌日の午前10時以降を目途にお電話してお問合わせください。
さいたまスーパーアリーナインフォメーション 048-601-1122 拾得物担当までおつなぎいたします。
さいたまスーパーアリーナはどこが運営しているのですか？
埼玉県の設置した「さいたまスーパーアリーナ」および「けやきひろば」の管理運営は、指定管理者制度により、株式会社さいたまアリーナが受託いたしております。
株式会社さいたまアリーナへのお問合わせにつきましては、048-600-3001（9:00～18:00・無休）までお願いいたします。
